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Leseprobe: Ikea zwischen Inbus-Schlüssel und PC-Maus

Ikea geht an die Grenzen. Der schwedische Möbelmulti muss, um im Küchengeschäft erfolgreich zu agieren, von seinen ureigensten Prinzipien abrücken. Mit erweitertem Angebot, ausgedehntem Service, tiefergehnder Planungsunterstützung und einkalkulierter Montagehilfe grätschen die Wikinger zwischen Inbus-Schlüssel und PC-Maus.

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